Webgune honetan sartutako online dendaren bidez gure produktuen eskaintza, erosketa eta itzulketak arautzen dituzten erosketa-baldintza orokorrak berrikustera gonbidatzen zaitugu. Webgune hau erabiltzean, baldintza hauekin ados zaudela esan nahi du, beraz, arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu. Haiekin ados ez bazaude, webgunea utzi behar duzu.
Aurretiazko xedapenak
Baldintza eta zehaztapen hauek gure online dendaren (aurrerantzean "webgunea") bidezko produktuen salmenta guztiei aplikatzen zaizkie. Eskaera bat eginez gero, 18 urtetik gorakoa zarela eta kontratu lotesleak egiteko legezko gaitasuna duzula bermatzen duzu. Eskubidea gordetzen dugu iruzurrezko, faltsu edo espekulaziozko eskaerak bertan behera uzteko, baita aurretik gatazka edo desadostasuna izan dugun bezeroek egindako eskaerak ere, edo bezeroak zehaztutako baldintza eta zehaztapenen bat urratzen ari dela edo jarduera kriminaletan parte hartzen ari dela uste dugunean arrazoizko arrazoiak ditugunean.
Erosketa-baldintza hauek eta legezko oharra edozein unetan egunera ditzakegu.
Itzulketak
Webgunean saltzen diren produktuak guztiz pertsonalizatuak dira. Pertsona bakoitzak diseinu bat aukeratzen du elementu espezifiko batean, hala nola, estilo, kolore eta tamaina jakin bateko kamiseta batean. Produktu guztiz pertsonalizatu hau ez zaio inori berriro saltzen. Eskatu duen pertsonarentzat esklusiboki egiten da, beraz, ez dira itzulketak onartzen .
Erabiltzailearen betebeharrak
Erabiltzaile gisa, webgune honetako zerbitzuetara sartzeko eta erabiltzeko beharrezko informazio guztia eman behar diguzu. Informazio hau egiazkoa eta eguneratua izan behar da, eta baimena ematen diguzu beharrezkoa izanez gero zurekin harremanetan jartzeko erabiltzeko. Ezinbestekoa da nahitaezkotzat markatutako informazio guztia ematea, hori gabe ezingo baitugu zure eskaera prozesatu. Ez gara inola ere erantzule izango informazio honetan dauden akats edo hutsegiteen ondorioz gerta daitezkeen atzerapen edo entrega-akatsengatik. Erabiltzaileak webgunean sartutako zerbitzuak behar bezala erabili behar ditu, beti legearen arabera, eta ez du bere funtzionamendua oztopatzen edo eragiten duen jarduerarik egin behar.
Segurtasun neurriak
Zure datu pertsonalak uneoro seguru mantentzen direla ziurtatzeko, gure esku dauden neurri arrazoizko guztiak ezarriko ditugu. Hala ere, onartzen duzu Interneten bidezko datu-transmisiorik ezin dela bermatu baimenik gabeko sarbideen aurka segurua izango denik, eta ez zarela segurtasun-urraketaren erantzule izango, gure arduragabekeriagatik ez bada behintzat. Era berean, beharrezko segurtasun-neurriak hartu behar dituzu, bai pertsonalak bai materialak, zure erabiltzaile-izenaren eta pasahitzaren konfidentzialtasuna mantentzeko, eta berehala jakinarazi iezaguzu zure erabiltzaile-izenaren eta pasahitzaren galera, galera, lapurreta edo baimenik gabeko sarbidea izanez gero, baita hirugarrenek horien berri izan badute ere.
Produktuaren erabilgarritasuna
Eskaera guztiak neurrira egiten dira eta eskuragarritasunaren araberakoak dira. Ez gara stockean agortutako edo eskuragarri ez dauden produktuen erantzule. Eskaera egin ondoren produktu bat eskuragarri ez badago, ahalik eta azkarren jakinaraziko dizugu posta elektronikoz edo telefonoz, eta eskaera bertan behera utziko da.
Eskaera onartzea, berrestea eta ezeztapena
Zure eskaera ez dugu onartuko ordainketa prozesatu arte. Erosketa baieztatu ondoren, zure eskaera jaso dugula baieztatzen duen mezu elektroniko bat jasoko duzu. Hala ere, horrek ez du esan nahi zure eskaera onartu denik, ondoren gure egiaztapen eta onarpenaren menpe baitago. Zure eskaeraren onarpena baieztatuko dizugu mezu elektroniko batean, zure eskaera bidaltzen ari dela jakinaraziz. Une horretan bakarrik formalizatuko da gure arteko kontratua, eta bidalketa baieztapen horretan zehaztutako produktuetarako soilik.
Webgunean eskaera amaitu aurretik, xehetasun guztiak berrikusi ditzakezu (hautatutako produktuak, zenbatekoak, zergak, bidalketa gastuak, etab.) eta beharrezko zuzenketak egin. Behin berretsita, ezinezkoa izango da eskaera webgunearen bidez aldatzea edo bertan behera uztea; posta elektronikoz jarri beharko duzu gurekin harremanetan. Kasu horietan, eskaera produktua oraindik bidali ez bada bakarrik alda edo bertan behera utzi ahal izango da.
Prezioak, zergak eta ordainketak
Indarrean dagoen legeriaren arabera, gure webgunetik egindako erosketa guztiak Balio Erantsiaren gaineko Zergaren (BEZ) menpe daude, Kanariar Uharteak, Ceuta eta Melilla izan ezik. Aplikagarria den tasa une bakoitzean indarrean dagoen legezko tasa izango da. Kanariar Uharteak, Ceuta eta Melillara zuzendutako eskaeretan (helmuga horietara bidalketa eskaintzen bada), bidalketak BEZetik salbuetsita daudela ulertuko da, produktuaren lurralde horietan sarrera eta irteeragatik sortutako zergak eta tasak aplikatzeari kalterik egin gabe (indarrean dagoen araudiaren arabera), eta bezeroak zuzenean ordaindu beharko dizkio produktua entregatzeaz arduratzen den logistika operadoreari.
Prezio guztiak eurotan (€) agertzen dira eta bezeroak ordaindu beharreko azken preziotzat hartu behar dira (BEZa barne edo kanpo, aurreko paragrafoetan adierazitako entrega-lurraldearen arabera). Bidalketa-gastuak (aplikagarriak badira), baita produktua Kanariar Uharteetan, Ceutan eta Melillan sartzeagatiko eta irteteagatiko zergak eta tasak ere, ez daude prezio honetan sartuta. Kanariar Uharteetarako egindako erosketak Espainiako BEZetik salbuetsita daude, baina bezeroak bere eskualdeko inportazio- eta esportazio-zergak eta tasak ordaindu beharko ditu (IGIC, aduana-baimena, etab.). Gastu horiek bezeroak zuzenean ordaindu beharko dizkio produktua entregatzeaz arduratzen den logistika-operadoreari. Era berean, bezeroak bere eskualdetik produktua esportatzearen kostua (aduana-baimena) ordaindu beharko du eskaera itzultzean.
Eskaera guztiak baieztatu bezain laster ordaindu behar dira. Eskaerak ordainketa osatu eta egiaztatu ondoren bakarrik izapidetuko dira. Ordainketa kreditu- edo zordunketa-txartelaren bidez (Espainiako banku batek jaulkitakoa), VISA edo Mastercard bidez, PayPal bidez edo banku-transferentzia bidez egin behar da. Ordainketa-metodo horietako edozein aldi baterako edo behin betiko desgaitzeko eskubidea gordetzen dugu. Eskaeraren zenbatekoa zure txartelean kobratuko da, beraz, txartelaren zenbakia, iraungitze-data eta CW2 segurtasun-kodea (aurrealdean dago) eman beharko dizkiguzu. Zure txartela babestuta badago, segurtasun-kode egokiak eskatuko zaizkizu.
Segurtasun arrazoiengatik, PayPal aukeratzen baduzu ordainketa-metodo gisa (eskuragarri badago), eskaera egin ondoren, ezingo da bidalketa-helbidea aldatu.
Datu hauek ez ditugu guk gordeko edo prozesatuko, baizik eta zuzenean erregistratuko ditugu dagokion finantza-erakundearen ordainketa-pasabidean. Transakzioen konfidentzialtasuna eta osotasuna bermatzeko, SSL (Secure Socket Layer) protokoloa erabiliz egiten dira. Kargua denbora errealean prozesatuko da ordainketa-pasabide honen bidez. Kargua ezin bada osatu (edozein arrazoirengatik), eskaera automatikoki bertan behera utziko da.